El temario que se desarrollará en los teleseminarios del Programa de Innovación Turismo y Tecnología será el siguiente:

Módulo 1:   Diseñando la estrategia del negocio virtual

1. Identificando nuestro nicho de mercado
2. Definiendo el perfil de nuestro público objetivo
3. Diferenciándonos de nuestra competencia
4. Analizando a nuestros competidores
5. Los precios en Internet
6. La conversión de visitantes en clientes

Módulo 2:   La web. Por qué debes tenerla y cómo debes usarla.

1. ¿En qué se diferencia una web capaz de generar dinero on-line de una web meramente presencial?
2. ¿A qué nos obligamos si queremos tener un verdadero negocio en Internet?
3. La creación y puesta en marcha del negocio virtual
   • Condicionantes funcionales
   • El nombre de dominio
   • El lema
   • El alojamiento de la web (hosting)
   • Las reservas on-line
   • La pasarela de pagos
   • Aspectos legales a tener en cuenta en la web

Módulo 3:   Marketing on-line

1. Introducción y conceptos generales
   • Las 5 leyes del marketing on-line
   • Las 7 etapas del marketing en Internet
   • Las 3 motivaciones de compra en la red
   • La captación, la fidelización y la conversión del internauta
2. Estrategias de marketing propias de Internet
   • Marketing con autorización
   • Marketing personalizado
3. Generando tráfico de forma inmediata
   • Campañas de PPC en Google Adwords
   • Campañas de Notas de Prensa
   • Publicidad en boletines electrónicos de terceros
4. Generando tráfico de forma constante
   • Posicionamiento en Google
   • Creación de un boletín electrónico propio
   • Campañas de e-mail marketing
   • Creación de un Programa de Afiliados
   • Campañas de patrocinio
   • Las “Alianzas Estratégicas”
5. La conversión de visitantes en clientes
   • Las etapas del ciclo de la conversión
6. Principales herramientas de Google
   • Google Analytics
   • Google Trends
   • Google Insights
   • Google Keywords Tool External
   • Google Webmasters Tool
7. El branding en Internet
   • La importancia de la imagen de marca
   • Cómo construir una marca sólida en Internet

Módulo 4: Marketing 2.0

1. Marketing de Guerrillas
   • Cómo generar tráfico con muy poco dinero
2. El marketing con vídeos
   • Como crear un vídeo sin conocimientos técnicos
   • Herramientas para editar los vídeos
   • Cómo usar los vídeos para generar tráfico
   • La importancia de las "palabras clave" en los vídeos
   • Cómo subir vídeos a YouTube y otras plataformas de difusión de vídeos
3. El “podcasting”
   • Qué es
   • Cómo y para qué usarlo
4. El Blog como herramienta de marketing
   • Por qué debes tener un Blog
   • Cómo usar adecuadamente un Blog
   • Las dos herramientas más importantes:
     • WordPress
     • Blogger
5. Los “microblogs”
   • Qué son y en qué se diferencian de los blogs
     • Twitter: el rey de las redes profesionales
     • Yammer: el rey de las redes empresariales
6. Redes sociales y Comunidades
   • Qué son
   • Cuáles son las más interesantes para tus objetivos
7. ¿Quieres crear tu propia “red social”?
   • "Ning": la herramienta para hacerlo
   • Ventajas e inconvenientes
8. Los “marcadores sociales”
   • Qué son y para qué sirven
   • Cómo utilizarlos
9. Los “widgets”
   • Qué son y para qué sirven
   • Cómo utilizarlos para hacer marketing viral
10. Los “wikis”
    • Qué son y para qué sirven
    • Ventajas e inconvenientes
11. La sindicación de contenidos (RSS)
    • Qué es y para qué sirve
    • Programas para usarla
12. Los “community managers”
    • Qué es un “community manager”
    • Por qué debes convertirte en un “comunity manager”
13. El marketing viral
    • Como viralizar los mensajes
    • Herramientas y técnicas más útiles
14. La “reputación on-line”
    • Qué es y cómo puede medirse
    • Cómo se debe gestionar
15. Habilidades necesarias para moverse en el mundo 2.0
    • En relación con las personas
      • Saber manejar el “networking”
      • Saber venderse (branding personal)
    • En relación con la información
      • Saber buscar y analizar la información adecuada
      • Estar al día de todo lo que te afecte
    • En relación con el cliente
      • Saber conversar con él para atraerlo y fidelizarlo
      • Saber gestionar las opiniones desfavorables
    • En relación con el cambio
      • Saber vender el cambio en tu organización
      • Crear equipo y mantenerlo unido
    • En relación con la innovación
      • Estar aprendiendo continuamente
      • Fomentar la creatividad sin límites
16. La creatividad al poder
    • Análisis de tres campañas sumamente creativas:
      • “Chikilicuatre baila el Chiki-Chiki”
      • “El Aficionado-Profesional de Fernando Alonso”
      • “Pay what you want!” de Radiohead
17. Como gestionar los análisis estadísticos en los “social media”
    • Herramientas de medición
    • Parámetros a controlar
    • Forma de controlarlos
18. Lo que no debes hacer ¡bajo ningún concepto!

Módulo 5: Publicidad on-line

1. Cómo vender los espacios publicitarios de tu web
2. Cómo hacer una campaña de publicidad on-line con muy poco dinero
3. Cómo hacer publicidad gratuita con Notas de Prensa
4. Glosario de términos relacionados con la publicidad on-line

Módulo 6: Los medios de comunicación

1. Los medios de comunicación tradicionales
   • El problema existente entre los medios de comunicación y los empresarios
   • Análisis de cómo funcionan los medios de comunicación tradicionales
   • Programa de trabajo para establecer una buena relación con los medios
2. La comunicación en los “medios sociales”
   • Qué son los “medios sociales”
   • Cómo comunicarse con los “medios sociales”
   • Cómo medir los resultados de las campañas de comunicación en los “medios sociales”
   • Aspectos legales relacionados con la comunicación en los “medios sociales”
   • Glosario de términos relacionados con los “medios sociales”

Módulo 7: Aspectos legales relacionados con el marketing 2.0

1. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
2. La edad mínima para participar en una red social
3. El registro de usuarios
4. Código de conducta de los usuarios
5. Propiedad intelectual de los contenidos que aportan los usuarios
6. Propiedad intelectual
7. Propiedad industrial
8. La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
9. Los derechos de imagen
10. Publicidad en entornos web 2.0
11. Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos

Módulo 8: Del Plan de Marketing al Plan de Comunicación

1. Por qué el Plan de Marketing ha sido derrotado por el Plan de Comunicación 2.0
2. La importancia del “networking” en la web 2.0
3. Estructura del “Plan de Comunicación 2.0” o “Social Media Communication”

Con independencia de lo expuesto, el temario indicado no está cerrado y es meramente orientativo, ya que la propia dinámica de los acontecimientos y la evolución del desarrollo del programa pueden hacer aconsejable modificar el contenido expuesto en la forma en que se considere conveniente, ya sea ampliando a acortando ciertos contenidos.